Conoce a Rufus, la nueva IA de compras de Amazon

Amazon se sumerge de lleno en el mundo de las compras impulsadas por la inteligencia artificial al presentar a Rufus, su elegante nuevo chatbot asistente de compras.

A partir de hoy, un grupo selecto de afortunados usuarios en los Estados Unidos tiene el primer encuentro con Rufus, y se espera un despliegue más amplio en las próximas semanas. Amazon revela el secreto, mencionando que los «clientes seleccionados» pueden unirse a la ola de Rufus actualizando su aplicación de compras de Amazon.

Este asistente de compras que funciona con inteligencia artificial se está educando con el vasto catálogo de Amazon, revisando las reseñas de los clientes, sumergiéndose en las preguntas y respuestas de la comunidad en las páginas de productos y, como dice Amazon de manera bastante vaga, recopilando información «de toda la web».

Según el manual de Amazon, Rufus trata de ofrecer recomendaciones y comparaciones de productos. No se trata solo de búsquedas de tipo de producto; está diseñado para abordar consultas de búsqueda específicas. Imagina preguntar, «¿cuál es la historia entre las zapatillas de trail y las de carretera?» o «¿qué factores debo considerar al comprar zapatillas para correr?»—preguntas que normalmente lanzarías a Google, no a Amazon.

¿Cómo se utiliza Rufus?

¿Quieres llamar a Rufus? Enciende la aplicación móvil de Amazon, escribe tus preguntas y observa cómo el asistente entra en acción.

La conversación comienza en una ingeniosa caja de diálogo de chat, permitiendo a los usuarios hacer preguntas de seguimiento. Este asistente no es un pony de un solo truco; puede guiarte en tus compras para ocasiones o propósitos, desde elementos esenciales para fiestas hasta equipo deportivo. ¿Necesitas sugerencias para personas o productos específicos? Rufus te tiene cubierto, piensa en «mejores juguetes de dinosaurios para un niño de cinco años».

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¿Qué significa Rufus?

Aquí está el rompecabezas: ¿Por qué el nombre «Rufus»? Lo cierto es que el nombre no suena bastante “tecnológico”, por decirlo de alguna forma. El reportero de Bloomberg, Matt Day, soltó una bomba de conocimiento, insinuando que podría ser un homenaje al perro de un antiguo empleado de Amazon, también llamado Rufus, que era visitante frecuente de las oficinas de la compañía en los buenos tiempos.

Más allá de las conexiones caninas, reflexionemos sobre el panorama general: Amazon es el rey de las búsquedas de productos en línea. Entonces, ¿cuál es la estrategia con esta IA asistente de compras? ¿Podría ser un movimiento astuto para sortear las sugerencias de compras basadas en la búsqueda de Google y las enormes inversiones publicitarias de Amazon en la plataforma? Solo el tiempo revelará el misterio en ese aspecto.



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